Para uso da plataforma online AVENTURA NÁUTICA, é indispensável o aceite expresso do Termo de Uso e Condições dos Serviços a seguir:
O acesso à plataforma on-line AVENTURA NÁUTICA será realizado mediante cadastro do usuário. A reserva será realizada por meio de pagamento nesta plataforma. O pagamento é considerado realizado após confirmação do crédito pelo agente recebedor.
No valor do ticket não estão inclusos quaisquer outros serviços adicionais, senão o passeio adquirido. Disponibilizamos serviço de venda de bebidas a bordo (água, suco, cerveja).
Crianças de 6 a 11 anos e idosos a partir de 60 anos pagam meia entrada, mediante apresentação de documento de identificação.
O suporte ao usuário é realizado por meio dos dados de contato da AVENTURA NÁUTICA listados no rodapé da página inicial do site.
2. POLÍTICA DE CANCELAMENTO
A política de cancelamento da AVENTURA NÁUTICA está em conformidade com as normas legais vigentes, garantindo clareza, objetividade e prevendo as possibilidades de reembolso e multas.
2.1 Cancelamento Voluntário
· O usuário poderá exercer a desistência sem ônus se fizer sua solicitação dentro do prazo de 48 horas da data de compra do ticket;
· A desistência sem ônus somente se aplica às compras realizadas com antecedência igual ou superior a 07 (sete) dias da reserva;
· A desistência após o prazo acima somente será realizada mediante pagamento de multa de 30% sobre o valor pago, além da taxa do sistema de pagamento no importe de 5%;
· Para formalizar a desistência e solicitar eventual reembolso, o usuário deverá enviar e-mail para
[email protected] com os dados da reserva (nome/data/horário/etc.);
· O reembolso será efetuado em nome do usuário e de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento da compra.
2.2 Cancelamento Involuntário
A AVENTURA NÁUTICA se reserva o direito de cancelar a reserva do usuário em razão de condições climáticas que importem em insegurança àquele, tais como ventania, tempestade e outras, bem como em caso de pane na embarcação. Nestas hipóteses, a AVENTURA NÁUTICA garante ao usuário, sem custo adicional, reagendamento do passeio.
· Se, neste caso, o usuário optar pela desistência do passeio, esta se dará conforme as regras de desistência acima descritas no item 2.1.
· Tempo nublado NÃO é considerado justo motivo para desistência/cancelamento do passeio por quaisquer das partes.
Caso o usuário não se apresente para o embarque na data e horário agendados, o serviço será considerado prestado e sem reembolso.
3. REGRAS DE EMBARQUE E A BORDO
O usuário deve se apresentar para o embarque no horário pré-agendado, portando o ticket adquirido nesta plataforma e, para fazer um passeio agradável, seguir as orientações/regras abaixo:
3.1 Respeitar todas as normas de segurança e orientações recebidas do marinheiro a bordo, sob pena do passeio ser cancelado sem direito à reembolso;
3.2 Não fazer uso de instrumentos sonoros e algazarras nas dependências da Marina, sob pena de multa (Lei de Contravenções Penais);
3.3 Não levar bebidas e alimentos a bordo;
3.4 Não portar objetos cortantes e pontiagudos, guarda-sol, cadeiras ou nada que comprometa a segurança dos demais usuários e cause danos à embarcação;
3.5 Não jogar papel ou quaisquer outros materiais no mar;
3.6 O usuário responderá civil e criminalmente por quaisquer danos à embarcação e/ou a terceiros em razão de atos de vandalismo, depredações e outros que pratiquem durante o passeio;
3.7 Em caso de emergência ou de orientação do marinheiro a bordo, usar equipamentos de socorro e resgate (colete salva-vidas e bóia de salvatagem).
3.8 A AVENTURA NÁUTICA não se responsabiliza por objetos pessoais esquecidos na embarcação. Cada usuário é responsável pelo cuidado e segurança de seus objetos pessoais;
3.9 Para maior comodidade, orienta-se que o usuário use roupas leves e filtro solar (sem pigmentos ou óleo) durante o passeio e, se necessário, sob prescrição médica, utilizar medicamento para enjoo;
A AVENTURA NÁUTICA deseja a você e a seus convidados, um excelente passeio!
Se no dia da atividade alguma condição climática ou qualquer outro motivo que coloque os participantes em risco impedir a operação das atividades, estas poderão ser canceladas, adaptadas ou reagendadas. Em caso de cancelamento por esse motivo haverá reembolso do valor integral.
Pagamento no cartão de crédito: No caso da compra com cartão de crédito, no dia da atividade o responsável pela compra deve apresentar o cartão de crédito utilizado para realizar a reserva e um documento de identidade do titular do cartão.
Forma de entrega: Depois da confirmação do pagamento o ingresso é enviado ao endereço de e-mail utilizado para cadastro no site.
Por favor, chegue com no mínimo 15 minutos de antecedência antes do horário agendado, depois disso será considerado no-show sem direito a reembolso.
